宝马车主：终于知道为什么要去4S店维保了

　　【绍兴在线 维修保养】兜兜转转，人生总是绕不开一台 BMW 3系。然而，已经拥有一台BMW 3系的尹先生最近却有点儿郁郁寡欢，不但被塑料同窗情伤得体无完肤，更是意外地上了个热搜。

　　事情是这样，浙江宁波的尹先生将自己的宝马3系开到朋友许老板的汽修店进行挡泥板维修，维修工还是自己20多年的老同学邓某，想着都是熟人，尹先生非常放心。他把爱车交给老同学后，就出去买了小龙虾，打包回来和朋友、同学一起吃着小龙虾叙旧，吃完之后爱车也修好了。

　　然而，尹先生开着刚刚“修好”的车离开汽修店没多久，发动机就出现异响。这次，尹先生出于保险起见，给当时购车的4S店打了电话，车子随即被拖回店内检修。经查，尹先生这辆3系的发动机里被加了大量白糖，需要拆解发动机维修。在4S店的提醒下，尹先生选择了报警。经警方调查，在周边商家提供的监控中，可以清晰看到老同学邓某曾打开机盖，并用机油瓶往里加过些东西。

　　换挡泥板需要往发动机里加东西？看到这里，事情的真相也就显而易见了，老同学邓某因涉嫌“故意损毁财物”将面临法律的严惩，而车主尹先生则对这“塑料同窗情”黯然神伤。

　　为什么是白糖？

　　往汽车发动机里加白糖，绝大多数人都没听说过。为什么要加白糖，难道不怕被发现吗？百度搜索结果显示，关于汽车发动机里放白糖的事件居然不少。由于不溶于机油，刚加入发动机中的白糖呈晶体状；但之后随着车辆的开动，发动机缸体温度升高，白糖就会慢慢融化，使发动机内机油黏度大幅增加，从而导致机油无法正常循环。

 

　　发动机加入白糖的汽车一般不会立即出现异常，而是在行驶一百公里左右后发生故障，这种破坏发动机的手法可谓不易让人察觉。同时，白糖对发动机造成的损害，一般需要进行大修，油路需要全部清洗和检查，造成堵塞的油泵、油管等部件也需要更换，总费用往往达数万元，对于维修店来说，这是一大笔收入和利润。

　　靠谱的还是4S店

　　很多车主觉得4S店保养费用略高，特别是当车辆出了保修期后会更倾向选择路边小店进行维修保养，于是就有了不少类似前文尹先生的故事。

　　我们就以尹先生的BMW 3系为例来说说4S店的维保：目前BMW 3系是每年或每10000公里(先到达者为准)进行一次发动机机油机滤养护，费用1000元左右，厂家还有长悦保养回馈计划，车龄越长，保养费用折扣越多。而在路边快修店的保养，每次费用也不会低于500元。当我们详细了解宝马 4S店提供的服务和保障后，不难发现，这多花的几百元绝对物超所值。购得新车后，宝马 4S店会立即为新车建立档案，车辆的所有维修及保养资料都有备案，可以全面掌握车辆的维修记录，并进行时刻关注。同时完整的维保记录，也会让车辆在二手车市场更受欢迎，获得更高的估值。

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　　即便都是宝马车，不同的车系维修保养的方法也各不相同。4S店的服务人员都接受过厂家严格培训，只有获得BMW认证的员工才能上岗。即便是钣金喷漆这样的小修，也须严格遵循BMW的质量工艺标准实施。

　　在宝马4S店，每一个维修工位都有摄像头全程记录，不论是维修还是保养，每个步骤都有迹可循。同时店内的透明车间服务，可以让客户在休息等候期间，随时查看爱车现场作业的实时画面。维保过程开放透明，车主可以百分百的放心。

　　另外，4S店所使用的配件都通过官方渠道采购，每个配件都有序列号可以追本溯源；每家宝马4S店，都拥有价值上百万元的专用工具，配合宝马专业的维修工艺，可以最大程度焕新车辆的风采。而小修理店基本接收任何品牌车辆的维修保养，不同品牌、不同车型保养维修的方式方法各有不同，小修理店的技师很难面面俱到。同时受场地及环境所限，重要部件如果维修处理不当，灰尘与杂质的混入容易对车辆造成不良影响。

　　宝马4S店更为“卓悦客户体验”

　　不仅是硬件能力，宝马4S店在服务水平和客户体验方面的优势也不是小修理店可以比拟的。自2019年以来，宝马不断强化并提升4S店的服务标准，推出了服务“十项承诺”、“BMW网络领创项目”等，从客户的视角出发、从服务的细节入手，全方位为宝马车主提供“卓悦客户体验”。

　　专业的接待礼仪，让客户感受如同五星级酒店般周到和用心的服务；邀请客户共同质检，增进客户对用车的了解；给客户展示维保所需要更换的材料与配件，明晰消费内容，增强客户信任感；以及进店时的专人停车指引，客休区专门开辟的安静办公空间，让每一位到店客户都倍享尊荣。

 

　　同时，宝马对于“卓悦”还有着自己的坚持和领悟。既有从细节上“想客户所想”，也在客户车辆遇到突发情况时“虽远必应”。再远的故障车辆，售后服务人员也将全速赶赴，为客户排忧解难；路遇事故，就近的宝马4S店会提供一切力所能及的帮助，帮助客户打开救援的绿色通道。可见，成为宝马的车主，不仅可以享有BMW纯粹驾驶乐趣，还能尽享无忧的售后服务旅程。

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